Sura Seguros se instaló por segundo año consecutivo en el ranking de talento joven. Detrás hay años de trabajo sostenido, un programa de mentorías de seis meses y una decisión: escuchar antes de construir. “Para nosotros como compañía es un orgullo, porque de alguna forma esto viene validando que lo que estamos construyendo hace sentido”, explica Guitta Pinochet, Subgerente de Atracción y Desarrollo de la compañía.
Escuchar antes de construir
El punto de partida fue simple: entender qué buscan realmente los jóvenes profesionales antes de diseñar la estrategia. La compañía indagó en las expectativas de las nuevas generaciones y descubrió que el propósito ocupa un lugar central en sus decisiones laborales.
“Las nuevas generaciones ya no buscan solamente observar y opinar, sino que buscan cómo van a aportar a ese propósito”, señala. Ese aporte, agrega, no se limita a las tareas asignadas — los jóvenes quieren participar en proyectos e iniciativas concretas desde el primer día.
La coherencia como moneda de confianza
Para Pinochet, el factor que más pesa hoy al momento de elegir un empleador no es la reputación de la marca, sino la coherencia entre lo que la empresa promete durante el proceso de selección y lo que efectivamente ocurre una vez dentro.
“Ya no basta solamente con un buen discurso o un buen beneficio”, afirma. “La idea es también, desde la experiencia, un buen liderazgo y una cultura que propicie esto: ahí la gente se queda.”
Esa coherencia, dice, debe sostenerse en el día a día, no solo en la etapa de atracción, y conectarse con las experiencias de vida de cada persona que se suma a la organización.
Velocidad y espacio en la mesa
Sura Seguros es, por definición, una industria tradicional. Pinochet reconoce que ese origen ha significado un desafío adicional: adaptar los tiempos de una compañía aseguradora al ritmo que exigen los profesionales jóvenes, especialmente en el uso de inteligencia artificial y nuevas herramientas.
“Hoy día los jóvenes profesionales buscan mucha velocidad. El querer estar desde el inicio en ciertos frentes que quizás antiguamente uno no podía estar, incluso hasta en una mesa de alta dirección”, explica. “Eso también nos ha desafiado a nosotros como compañía a decir: tenemos que ir un poquito más rápido.”
Más allá del teletrabajo
La propuesta de valor de la compañía, dice Pinochet, tuvo que evolucionar más allá de los beneficios tradicionales. El teletrabajo, que hace algunos años era considerado un diferenciador, hoy es apenas el punto de partida.
“Hoy en día para mí y para los jóvenes es el ‘desde'”, resume. La compañía sumó programas de bienestar integral, espacios de formación en comprensión emocional, pensamiento crítico e inteligencia emocional — áreas que, según explica, muchas veces quedan al debe en la formación técnica tradicional: “Ellos vienen con el tema técnico, pero de repente no saben ni siquiera desenvolverse en una reunión.”
El programa que cambió la conversación
El corazón de la estrategia es el programa Soy Sura Joven, un viaje de aproximadamente seis meses donde cada practicante cuenta con un mentor y espacios de conversación directa con la alta dirección, incluido el presidente de la compañía.
El resultado, según Pinochet, se mide en algo más concreto que el ranking: hoy son los propios jóvenes quienes recomiendan a Sura Seguros como lugar para trabajar. “Hace tres años atrás era imposible, empresa aseguradora, poco atractiva, extremadamente tradicional. Hoy, cuando alguien ya está adentro, dice: yo recomiendo Sura, porque me dan espacio para mi desarrollo, me puedo equivocar, puedo aportar desde mi conocimiento.”
La autocrítica pendiente
Consultada sobre qué cambiaría del mercado laboral chileno, Pinochet no dudó: la resistencia a contratar talento sin experiencia.
“Pecamos de buscar siempre colaboradores con dos, tres años de experiencia, y perjudicamos de alguna forma a traer ese talento fresco, sin sesgos, sin juicios, donde de verdad quiere venir a aportar y crecer”, reflexiona. “De repente hay un tema netamente actitudinal que da frescura a los equipos — eso es parte de la diversidad también.”
