Por Carolina Pérez Echeverría, CEO Foresight Consulting y directora de empresas
Chile es uno de los países más conectados en la región. Según el informe Hogares Conectados 2026, el 96,6% de las viviendas tiene acceso a internet. Este es un logro que antes habría parecido inalcanzable, pero al mismo tiempo abre una gran paradoja: mientras la conectividad se masificó, la capacidad de usarla de manera productiva no lo hizo al mismo ritmo. Hoy, solo un 22,9% de las personas declara tener habilidades digitales avanzadas, y uno de cada cinco chilenos reconoce no tener ninguna habilidad digital productiva.
Esto significa que estamos conectados, pero no necesariamente incluidos.
El desfase se vuelve aún más crítico en el contexto actual con la irrupción de la Inteligencia Artificial. Mientras discutimos cómo cerrar brechas básicas de alfabetización digital, el mundo avanza a una velocidad distinta. La IA, por ejemplo, duplicó su adopción en el país en apenas dos años, pasando de un 29,9% en 2024 a un 60,4% en 2026. La tecnología está entrando más rápido que nuestra capacidad de entenderla, usarla y aprovecharla.
Aquí está el verdadero punto de tensión. La inteligencia artificial tiene el potencial de democratizar el acceso al conocimiento, mejorar la productividad y abrir nuevas oportunidades laborales. Pero también puede profundizar desigualdades si va a la par del desarrollo de las capacidades humanas. Porque usar IA no es lo mismo que entenderla, ni mucho menos integrarla de forma significativa en procesos de aprendizaje, trabajo o creación.
El informe lo dice con claridad: la nueva brecha digital ya no es de acceso, es de uso. Y esa diferencia no se resuelve solo con infraestructura, sino con educación, formación continua y una transformación cultural más profunda.
Hoy, más del 70% del uso de banda ancha en Chile se concentra en plataformas de streaming y redes sociales. Este no es un problema en sí mismo, pero sí es un síntoma: tenemos una base tecnológica robusta que, en gran medida, se está utilizando para consumir contenido, no para crearlo, innovar o generar valor.
Chile está conectado, pero la pregunta de fondo es para qué está conectado. Aquí es donde la inteligencia artificial juega un rol decisivo. Bien utilizada, puede ser una herramienta para acortar esta brecha de capacidades, facilitando el aprendizaje, automatizando tareas complejas y permitiendo que más personas accedan a herramientas que antes estaban reservadas para expertos. Pero eso no ocurre de manera automática, requiere de intención, políticas públicas y, sobre todo, una estrategia clara.
Si no hacemos nada, el riesgo es que la inteligencia artificial amplifique la distancia entre quienes saben usar la tecnología para crear oportunidades y quienes solo la consumen.
Chile ya dio un primer paso importante al construir una base de conectividad que pocos países de la región tienen. El desafío ahora es mucho más complejo: transformar esa conexión en capacidad.
Por eso, en el corto plazo, el enfoque no debería estar solo en enseñar a las personas a usar herramientas digitales, sino en formar individuos capaces de pensar, crear y resolver problemas en un entorno donde la tecnología es cada vez más central.
La inteligencia artificial no va a esperar a que estemos listos, pero sí puede ser una aliada poderosa si como país decidimos estarlo y abrir nuevas oportunidades para que los chilenos desarrollen nuevas tareas productivas y fortalezcan sus competencias digitales en ámbitos laborales, educativos y cotidianos.
