Un modelo que vende medicamentos y productos de farmacia “al costo”, financiado por una membresía mensual, está abriendo conversación en un mercado históricamente poco innovado en Chile. Se trata de Marketcare, emprendimiento fundado por Sebastián Sánchez, quien fue el nuevo invitado a El Club de la Sustentabilidad de Diario Sustentable, el espacio para conversar con personas que están generando impacto real desde empresas, fundaciones y emprendimientos.
En la conversación, Sánchez abordó los aprendizajes del camino emprendedor, la importancia de construir equipos complementarios y el desafío de empujar un modelo que, según plantea, no había sido implementado en Chile ni en Latinoamérica: una farmacia que no lucra con el producto, sino con una suscripción tipo streaming.
“Lo más difícil es recorrer el camino”: emprender sin idealizar
Sánchez, quien emprende desde 2014 y lanzó Marketcare en 2022, fue directo al hablar de las dificultades reales de construir un emprendimiento con impacto.
“Lo más difícil es eso: ir caminando, recorriendo el camino y pasando esos obstáculos que son complejos en el emprendimiento”, señaló, explicando que las barreras aparecen con fuerza cuando el proyecto empieza a crecer.
Consultado por “errores”, el fundador marcó una diferencia: dijo que no cree en los errores como tal, sino en aprendizajes inevitables del proceso. “Todo lo que te pasa te está enseñando. Uno se frustra cuando es más chico, pero con los años entiendes que esto me pasó para tomar esta decisión”, afirmó.
¿Qué es Marketcare y qué problema busca resolver?
Marketcare se define como una farmacia online con soporte físico (por exigencias regulatorias), que vende “al costo” todo lo que se encuentra habitualmente en una farmacia: medicamentos, dermocosmética, pañales, leche, productos veterinarios, entre otros.
“Si yo un ibuprofeno se lo compro a 100 pesos al laboratorio, yo a ti te lo vendo a 100 pesos. Ese es el modelo. No hay lucro con el producto”, explicó Sánchez.
Entonces, ¿cómo se financia? A través de una membresía familiar mensual, con un valor promedio de $5.990, utilizable por hasta 6 personas sin costo adicional. El principal canal, según relató, son las empresas, que compran suscripciones y las entregan como beneficio laboral.
Impacto: ahorro y recurrencia como métricas clave
Más que hablar de porcentajes de crecimiento —“que son fáciles de inflar cuando partes de cero”, dijo—, Sánchez enfatizó dos indicadores para medir si el modelo está logrando impacto:
Ahorro real para las familias: afirmó que hay usuarios que pueden ahorrar sobre un 50% en comparación con precios de mercado .
Recurrencia de compra: que las personas no se queden en una primera compra, sino que repitan mes a mes, especialmente en tratamientos.
“Si vemos mucho ahorro, check. Y si vemos que la gente compra los 12 meses con nosotros… el proyecto ya no es un proyecto, ya es una realidad”, sostuvo.
Lo que no funcionó: querer “hacerlo todo” demasiado rápido
Sánchez contó que Marketcare nació con una ambición mayor: incorporar telemedicina y exámenes de laboratorio, apostando por un enfoque preventivo en salud. Sin embargo, tomaron una decisión estratégica: focalizarse primero en el core (la farmacia con membresía), porque ya era complejo para el público entender el modelo.
“Nos dimos cuenta que era difícil para la gente entender una farmacia con suscripción, y si le metíamos telemedicina y otras cosas, generábamos confusión. Decidimos centrarnos en la farmacia”, explicó.
Levantamiento de capital: “paciencia, resiliencia y dejar el ego”
El emprendedor también relató la experiencia de levantar capital, diferenciando dos etapas: una primera ronda con cercanos (tipo “friends & family”) y una segunda más relevante, con un inversionista vinculado al mundo empresarial internacional (asociado a Empresas Bata).
Sobre el consejo para quienes buscan inversión, fue claro: “Levantar capital tiene que ver con dejar el ego de lado. Vas a tocar un millón de puertas. Pero si el propósito está claro, tienes que tocar la última puerta que te abra”.
A su juicio, el emprendimiento está rodeado de romanticismo que puede jugar en contra. “Emprender no es libertad, no es plata, no es tiempo. Es incertidumbre 365 días al año”, dijo, planteando que es clave hablar con emprendedores antes de dar el salto.
El desafío: escalar la base de suscriptores
Hoy, Marketcare está cercano a los 10.000 suscriptores, con un crecimiento mensual de entre 10% y 15%, según indicó Sánchez. Sin embargo, su aspiración es mayor: llegar en el mediano plazo a 100.000–150.000 suscriptores, lo que ampliaría el impacto en acceso y gasto de bolsillo en medicamentos.
“Creemos que es cosa de tiempo para que la gente nos conozca”, afirmó.
Dónde funciona Marketcare
Dirección: Manquehue Sur 392 (cerca de Apumanque, Santiago).
Sitio web: marketcare.cl
“Acá no hay letra chica. El que le gusta, bien. Y el que no, se puede desuscribir fácilmente”, cerró Sánchez, reforzando que el objetivo es mejorar calidad de vida y aliviar el gasto en farmacia mediante un modelo más transparente.
