Desde la tienda de Las Condes, Ilabaca detalla la evolución de Sodimac.com hacia un Superstore especialista: más de 6.400 productos eco, logística con última milla carbono neutral desde 2019, avance en flota eléctrica y empaques reciclables, kioscos para vender 3P en sala, y un plan para integrar a los sellers al canal B2B. “No queremos vender cualquier cosa ni a cualquier costo: buscamos partners que compartan nuestros estándares”, afirma.
Con el relanzamiento de su plataforma Sodimac.com bajo el concepto de Superstore especialista, la empresa da un paso más allá del modelo tradicional de marketplace, apostando por una estrategia que privilegia la calidad por sobre la cantidad, con foco en productos sostenibles, eficiencia logística y colaboración con pymes.
“No buscamos cantidad por sobre calidad. Declaramos un Superstore especialista: curamos oferta, exigimos estándares y certificaciones, y trabajamos con partners que comparten nuestros valores. La sostenibilidad es un pilar absoluto: preferimos crecer bien, antes que crecer a cualquier costo”, señala Sebastián Ilabaca, gerente de Superstore de Sodimac Chile.
E-commerce con impacto ambiental positivo
Desde 2019, todos los despachos de Sodimac son carbono neutral, impulsando una transformación que combina tecnología y conciencia ambiental. La empresa ha avanzado en la electrificación de su flota, la instalación de paneles solares en sus centros de distribución y tiendas, y la eliminación del plástico en los empaques, migrando hacia formatos reciclables y más compactos.
Además, cerca del 60% de las órdenes se retiran directamente en tienda, lo que permite reducir las emisiones asociadas al transporte y fortalecer la experiencia omnicanal.
Un modelo distinto: curar la oferta, no masificarla
El Superstore de Sodimac se diferencia de los marketplaces masivos al centrarse en una oferta curada y certificada. Actualmente, cuenta con más de 6.400 productos sostenibles identificados con la etiqueta ECO, que incluyen tecnologías de eficiencia energética, ahorro de agua, materiales certificados, paneles solares y electrodomésticos de bajo consumo.
“El foco no es tener de todo, sino tener lo correcto”, enfatiza Sebastián Ilabaca.
“Esa misma lógica la estamos aplicando también a los sellers, extendiendo nuestros estándares de sostenibilidad a todo el ecosistema digital.”
Crecimiento sostenido y mirada al futuro
El modelo de Superstore ha mostrado resultados concretos: pasó de representar el 12% al 30% del total del sitio y, según Ilabaca, “al 2030 debiera alcanzar el 50% de las ventas online”. El último Cyber Day fue un punto de inflexión que confirmó la tendencia: más tráfico, mejor conversión y una creciente preferencia por productos con atributos sostenibles.
Las categorías con mayor crecimiento son las vinculadas al mejoramiento del hogar, construcción, iluminación eficiente, grifería de bajo consumo y energía solar residencial.
Pymes y startups: socios estratégicos del Superstore
Más de 2.500 pymes venden actualmente en la plataforma, y varias de ellas han aumentado sus ventas hasta un 800% en el último año. Un equipo especializado de business developers acompaña a cada nuevo vendedor durante sus primeros tres meses, y quienes logran buenos resultados son asignados a un Key Account Manager que los guía en su crecimiento.
“Freemet es un gran ejemplo: en semanas estuvieron full con nosotros vía fulfillment, ofreciendo entrega hoy o mañana. Vienen creciendo un 30% semanal y en el Cyber se dispararon”, comenta Ilabaca.
“También trabajamos con Photio en Smart Color y con TimberMac, una línea de maderas con certificación FSC, como marcas propias que reflejan nuestro compromiso con la calidad y la sostenibilidad.”
Oportunidades para emprendedores
Cualquier emprendimiento o empresa que cumpla con los parámetros de sostenibilidad y categorías asociadas al hogar y la construcción puede postular como seller en Sodimac.com o Falabella.com.
La compañía ofrece herramientas de visibilidad digital, campañas patrocinadas, envíos gestionados por fulfillment, opciones de despacho gratis y promociones con tarjeta CMR, que aumentan las ventas hasta en un 40%.
El siguiente paso de la estrategia es integrar a los vendedores en el canal B2B, conectándolos con constructoras, inmobiliarias, hoteles y restaurantes, para que puedan acceder a nuevos segmentos de clientes corporativos.
Innovación con propósito
Hoy, Sodimac reafirma su visión de liderar el e-commerce sostenible en Chile, combinando tecnología, impacto y colaboración.
Los productos con mayor aporte socioambiental del Superstore incluyen generadores solares, iluminación LED y griferías eficientes, y líneas de limpieza ecológica como Freemet, junto con materiales certificados para la construcción responsable.
“Queremos ser el lugar donde todo Chile encuentra lo que necesita para el hogar y la construcción, con las mejores marcas, sellers y una operación cada vez más sostenible”, concluye Ilabaca.
