Por Nicolás Pons, Gerente de Capacidad Autonomía, Salud y Hábitat de Seguros SURA
Contratar un seguro de salud debiera ser una decisión orientada a proteger a las personas y sus familias. Sin embargo, en la práctica, este proceso suele ser complejo por el uso de conceptos propios de la industria que no siempre resultan fáciles de comprender: “prima”, “deducible”, “cobertura” o “cargas”, entre otros.
La falta de claridad genera desinformación, dificulta la comparación entre alternativas y, lo más preocupante, puede llevar a que las personas tomen decisiones financieras que no se ajustan a su realidad o necesidades. Esta situación no es menor: hablamos de productos que impactan directamente en la calidad de vida y en la seguridad económica de los hogares.
Por ello, resulta urgente promover una mayor educación financiera en la ciudadanía, que permita entender qué significa realmente contratar un seguro y cuáles son las implicancias de cada término. Del mismo modo, las compañías aseguradoras tenemos el deber de comunicar de manera más simple y transparente, eliminando barreras técnicas.
Contar con información clara no sólo empodera a los usuarios, sino que también fomenta la confianza y contribuye a un sistema de salud más justo y accesible. Porque cuando se trata de cuidar la salud, nadie debería perderse en tecnicismos financieros.
