Cada POS fuera de uso sigue un proceso de reparación o reciclaje responsable. En 2025, Transbank gestionó casi 25 toneladas de residuos electrónicos.
Cada vez que un terminal de pago deja de funcionar en el comercio, comienza una segunda historia. En 2025, Transbank reparó y reacondicionó más de 169.000 equipos POS y recicló 24.799 kilos de residuos electrónicos, evitando que miles de dispositivos terminaran en vertederos.
La escala del esfuerzo se dimensiona mejor en perspectiva histórica. Solo en los últimos cinco años, más de 287.000 equipos fueron reparados por la compañía. Si se amplía la mirada a todo el historial del programa, más de 700.000 dispositivos han pasado por procesos de mantenimiento y remozado para su reutilización, en una iniciativa que la empresa lleva adelante desde hace más de 15 años.
El proceso tiene dos rutas según el estado del equipo. Los que pueden recuperarse pasan por mantención, limpieza y reacondicionamiento para volver al sistema. Los que no tienen reparación posible ingresan a un ciclo de reciclaje responsable junto a Recycla, empresa especializada en gestión de residuos electrónicos con presencia en América Latina, con quien Transbank mantiene una alianza de más de una década.
En esa segunda ruta, cada POS es desconectado totalmente del sistema, desmontado y clasificado según el destino de sus partes: destrucción o reciclaje. La gestión no se limita a los equipos: durante 2025, el proceso logístico asociado también derivó en el reciclaje de más de 23.900 kilos de papel y más de 200 kilos de plástico.
“La gestión ambiental es un pilar clave de nuestra cultura organizacional. A través de la reparación y el reciclaje, buscamos que nuestra operación sea cada vez más responsable y ecoeficiente, extendiendo la vida útil de nuestra tecnología y asegurando una disposición responsable de los residuos”, señaló María Victoria Sáinz, gerenta de la División Personas y Cultura de Transbank.
La compañía enmarca estas acciones dentro de una estrategia de sostenibilidad articulada en cinco áreas: operación ecoeficiente, integridad y transparencia, digitalización financiera, desarrollo de talento diverso y generación de valor para sus grupos de interés. Ese marco le ha permitido obtener los Sellos de Cuantificación y Reducción del Programa HuellaChile del Ministerio del Medio Ambiente, desde 2021 y 2023 respectivamente.
