Mercado Libre, Latam Airlines y Banco BCI encabezan el Ranking Merco Empresas 2025, consolidándose como las compañías con mejor reputación corporativa de Chile. La medición —considerada la referencia más importante de reputación empresarial en Iberoamérica— se realizó sobre la base de más de 61 mil encuestas a distintos grupos de interés, además del análisis de 200 indicadores objetivos de gestión.
Este año, Mercado Libre ratifica su liderazgo, manteniendo el primer lugar alcanzado en 2024. Latam escala desde el cuarto al segundo puesto, mientras que BCI se consolida nuevamente en el tercer lugar. El top ten lo completan Banco de Chile, Copec, Cencosud, Entel, Coca Cola, Nestlé, Banco Santander y Codelco.
Sectores más reputados y ascensos destacados
El ranking evaluó más de 40 sectores, siendo Tecnología, Alimentación, Banca e Instituciones Financieras, Energía y Retail los rubros con mayor presencia entre las 200 marcas mejor valoradas.
Varias compañías protagonizaron saltos significativos:
- AZA subió 94 posiciones
- La Fête avanzó 69
- Fintual escaló 55
- Teck e Iansa aumentaron 52
- Uber y Pedidos Ya también destacaron
Además, Vida Cámara ingresó por primera vez al selecto grupo de las 100 empresas con mejor reputación, consolidándose como caso de construcción reputacional acelerada.
El desafío: coherencia e identidad con propósito
Para Rodrigo Alvial, director de Merco Chile, el eje reputacional de hoy va más allá del marketing: “El mayor desafío que enfrentan las empresas en la actualidad es construir valor a partir de la coherencia y la confianza”.
Señala que en un entorno donde la opinión pública se forma de manera instantánea, la reputación descansa menos en la publicidad y más en comportamientos verificables.
“Las organizaciones que logran alinear lo que son (identidad), lo que hacen (comportamiento) y lo que dicen (comunicación) son las que construyen un valor reputacional sostenible”.
Comunicación con impacto: los equipos mejor evaluados
De acuerdo con periodistas económicos consultados en el estudio, los equipos corporativos con mejor desempeño comunicacional fueron:
- Mercado Libre
- Coca Cola
- Cencosud
- Latam
- Codelco
- Falabella
- Copec
- Banco de Chile
- NotCo
- Entel
El resultado destaca un creciente reconocimiento a la capacidad de comunicar con credibilidad, transparencia y conexión social.
La voz de los ganadores
Desde Mercado Libre, Alan Meyer, vicepresidente de Países Andinos, agradeció el reconocimiento: “Este logro es de cada uno de nuestros colaboradores, que día a día marcan una diferencia. Nuestro desafío es seguir potenciando un ecosistema digital que conecte y beneficie a millones de personas”.
Para Roberto Alvo, CEO de Latam Airlines, el avance refleja consistencia: “La confianza se construye día a día. Estamos contentos, aunque no conformes. Este reconocimiento es para nuestra gente”.
Desde BCI, Paola Alvano, gerente de Asuntos Corporativos y Sostenibilidad, subrayó: “Ser reconocidos en reputación demuestra que cuando la estrategia se alinea con valores sólidos, el resultado es el respeto de la comunidad”.
Una radiografía del momento empresarial chileno
La versión 2025 del Ranking Merco vuelve a poner en evidencia la relación entre reputación, sostenibilidad, propósito y gestión de talento.
Con mediciones que incorporan:
✔ evaluaciones multi-stakeholder
✔ análisis reputacional digital
✔ percepción social
✔ indicadores corporativos de buen gobierno y sostenibilidad
✔ y capacidad de atracción de talento
La metodología, auditada por KPMG, da cuenta de un contexto donde la reputación se construye con evidencia más que con discurso.
