La conversación pública sobre el rol empresarial avanza con fuerza en Chile y trae un mensaje claro desde la ciudadanía: menos discursos, más coherencia en la acción. Así lo revela la décima versión del estudio La Empresa que Queremos 2025, elaborado por Visión Humana con apoyo de Acción Empresas, que expone cómo la confianza institucional sigue debilitada y qué esperan hoy las personas del sector privado.
La investigación muestra una recomposición de prioridades sociales hacia lo fundamental. La transparencia se consolida como la principal característica de una “buena empresa” (45%), seguida por la rentabilidad (42%), la honestidad (39%) y la responsabilidad social (35%). Además, promover el bienestar de sus trabajadores continúa siendo la expectativa número uno de la ciudadanía, alcanzando 48% de las menciones.
Brecha entre lo que se espera y lo que se percibe
El informe expone una distancia significativa entre la valoración del rol empresarial y la evaluación de su contribución actual. Si bien 58% de las personas consideran indispensable a las empresas para el desarrollo del país, solo 29% percibe que estas aportan efectivamente al bienestar común. La brecha —29 puntos porcentuales— se amplía en las generaciones más jóvenes, quienes muestran mayor desconfianza y menor satisfacción con el modelo económico y social vigente.
El estudio también evidencia marcadas diferencias por sector productivo. Alimentos (59%), tecnología (57%) y universidades (57%) lideran las percepciones positivas. En contraste, otros sectores no superan el 34% de evaluación favorable, reflejando una fragmentación en credibilidad y legitimidad.
Caída en el consumo responsable
Uno de los hallazgos más relevantes es la disminución del consumo consciente en Chile. Mientras en 2018 un 71% decía preferir prácticas de compra ambiental o socialmente responsables, hoy solo el 46% mantiene esa postura. Según los investigadores, esta baja se vincula con la presión económica y con el desgaste frente a mensajes sostenibles sin resultados verificables.
“El desafío de ser una empresa valorada no se construye con grandes promesas, sino con coherencia, transparencia y foco en lo fundamental”, señaló Patricio Polizzi R., director general de Visión Humana. “Se trata de crear valor compartido, fortalecer a los equipos y ofrecer soluciones relevantes para la vida cotidiana”.
Desde Acción Empresas, el llamado es directo: “Hoy la ciudadanía pide empresas capaces de demostrar integridad en lo cotidiano. No es el discurso lo que construye confianza, sino la decisión consistente”, afirmó Constanza Pantaleón, gerenta general de la organización.
Acceso al informe completo
El estudio La Empresa que Queremos 2025 plantea un escenario claro: la confianza se reconstruye desde lo esencial. En un país que ha redefinido sus exigencias éticas y sociales, las empresas que logren demostrar congruencia —más que palabras— serán las que lideren la relación con la ciudadanía en los próximos años.
