Espacio Urbano ha logrado consolidarse como “el mall de los vecinos”, centrado en generar bienestar, apoyo a emprendedores, integración social y educación.
Como gerente de marketing y sostenibilidad de Espacio Urbano, Carolina Díaz ha transformado la relación entre los centros comerciales y las comunidades, impulsando iniciativas que generan impacto real en la sociedad y promueven el desarrollo sostenible.
Su enfoque en la sostenibilidad social la ha posicionado como una referente en la industria, demostrando que el retail puede y debe jugar un rol clave en la construcción de una sociedad más equitativa y consciente.
“Como organización estamos centrados en trabajar de cerca con todas las comunidades vinculadas a Espacio Urbano, ya sea adultos mayores, infancia, emprendedores, personas en busca de oportunidades laborales, entre otras. Si no somos conscientes de lo importante que es cuidar la salud mental, pertenecer a grupos, colaborarnos como vecinos, es muy difícil que logremos tener una sociedad sostenible a futuro”, explica Díaz.
Nuevo paradigma del marketing social
Con una trayectoria de más de 20 años en el sector, Carolina Díaz ha liderado una estrategia de marketing basada en la generación de valor compartido. Su visión desafía la publicidad tradicional y apuesta por la conexión real con las personas.
Bajo su liderazgo, Espacio Urbano ha logrado consolidarse como “el mall de los vecinos”, una propuesta que va más allá de la oferta comercial y se centra en generar bienestar, apoyo a emprendedores, integración social y educación. Su estrategia ha fortalecido la reputación de la marca y ha demostrado que el compromiso con la sostenibilidad social es un diferencial competitivo.
Proyectos que transforman comunidades
Díaz ha sido la mente maestra detrás de diversas iniciativas de impacto, que han beneficiado a miles de personas a lo largo de Chile. Entre las principales se encuentran:
Vecinos con experiencia: Programa de acompañamiento y empoderamiento para adultos mayores, con más de 1.850 beneficiados en todo el país.
Oficio vecino: Plataforma digital gratuita donde personas pueden ofrecer sus servicios u oficios a nivel nacional. Ya cuenta con más de 5.860 inscritos.
Tienda Vecina Emprende: Un espacio físico dentro de los centros comerciales para que mujeres emprendedoras puedan vender sus productos. Desde su creación, 41 emprendedoras han generado ventas por más de 72 millones de pesos.
Ferias laborales: Iniciativa que ha conectado a 25.000 asistentes con oportunidades de empleo, con la participación de 450 empresas y más de 10.000 puestos laborales ofrecidos.
Bioprocesador de residuos: Sistema innovador que convierte residuos orgánicos en abono en tan solo 24 horas, impulsando la economía circular y la reducción de desperdicios.
Anfitriones mayores: Programa que promueve la inclusión laboral de personas mayores de 60 años. En su primera fase, ya ha generado oportunidades para 43 adultos mayores.
Gerocultura: Proyecto en conjunto con Fundación Gerocultura para fomentar el teatro y las artes escénicas en adultos mayores, promoviendo el bienestar emocional e intergeneracional.
Sostenibilidad social y espacios comunes
Para Carolina, la sostenibilidad social es un pilar fundamental que aún requiere mayor atención. “Las personas tienen muy interiorizada la importancia del cuidado del medio ambiente, con acciones que incluso realizan en sus propias casas (…) Sin embargo, se desconoce la importancia del cuidado de las personas”, ahonda.
Espacio Urbano ha implementado diversas acciones ambientales, como paneles solares, puntos limpios y la reducción del consumo de agua, pero su enfoque diferenciador ha sido el impacto social. A través de sus iniciativas, Carolina Díaz está marcando un precedente en la industria del retail, demostrando que los centros comerciales pueden ser agentes de cambio y que el marketing puede ir de la mano con la sostenibilidad.
Gracias a su liderazgo, Espacio Urbano no solo ha fortalecido su reputación, sino que también ha creado un modelo replicable para el sector. Su trabajo demuestra que una estrategia centrada en la sostenibilidad y el bienestar social no solo es posible, sino que también genera resultados tangibles para la empresa y para la sociedad.
