BID apoya programa de Chile para mejorar la gestión de los servicios entregados a los ciudadanos. Aprobó préstamo que financiará la mejora de la efectividad y eficiencia de las entidades rectoras y de entrega de servicios. El Banco Interamericano de Desarrollo (BID) aprobó un préstamo de US$48 millones para financiar un programa que contribuirá a mejorar la gestión de los servicios que el Estado chileno entrega a los ciudadanos.
El Programa de Mejora de la Gestión Pública y de los Servicios al Ciudadano promoverá la mejora de la efectividad y eficiencia de las entidades rectoras y de entrega que ofrecen servicios a los ciudadanos, fortaleciendo sus capacidades de gestión.
“Desde los años 90, Chile ha buscado mejorar progresivamente la calidad de la entrega de servicios públicos”, dijo Juan Carlos Cortázar, jefe del equipo del proyecto del BID. “El reto ahora es continuar desarrollando las capacidades de las entidades que regulan o entregan servicios, para aumentar la satisfacción de los ciudadanos con esos servicios”.
Chile ocupa hoy un lugar de liderazgo en la región en materia de efectividad de la gestión pública y la entrega de servicios. No obstante, el promedio de los servicios enfrenta importantes desafíos para alcanzar los estándares de excelencia de los países de la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE).
Entre los componentes del programa se encuentran el fortalecimiento de las entidades responsables de funciones rectoras y de las entidades responsables de la entrega de servicios, y el desarrollo de instrumentos para la elaboración, seguimiento y evaluación de proyectos de mejora de la gestión.
Como impacto, el proyecto busca mejorar la satisfacción ciudadana, medida por le Encuesta Nacional de Derechos Ciudadanos.
El crédito del BID de US$48 millones que provienen de su capital ordinario tiene 15 años de plazo con 6 años y medio de gracia, una tasa de interés basada en Libor y cuenta con una contrapartida local de US$48 millones.
