En un nuevo capítulo de la serie “Líderes que inspiran” colaboración entre el Instituto de Directores (IdDC), Chapter Zero y Diario Sstentable, el gerente general de Natura en Chile compartió su mirada sobre cultura organizacional, colaboración y el salto desde la sostenibilidad a la regeneración. “No hay cómo resolver problemas complejos sin colaboración”, subrayó.
El Instituto de Directores (IdDC) y la iniciativa Chapter Zero recibieron a Gustavo Cruz de Moraes, gerente general de Natura en Chile, en un nuevo episodio de Líderes que inspiran, conducido por Felipe León y Monserrat Diosdado , gerenta de Sostenibilidad del IdDC y coordinadora de Chapter Zero. Durante la conversación, Moraes repasó dos décadas de trayectoria en la compañía, el rol de la gobernanza y los próximos pasos de la marca hacia un modelo regenerativo.
“Mi conexión personal con lo que hago es fundamental. Poder dejar una huella positiva en la sociedad y el medio ambiente es lo que me mueve”, afirmó.
Cultura que permea el negocio (y no un área aparte)
Moraes relató que uno de sus hitos en Chile fue integrar la sostenibilidad en todas las áreas, reduciendo la estructura centralizada del tema:
“La clave fue que la empresa respire sostenibilidad en cada decisión: logística, marketing, personas. Eso es coherencia y cultura.”
También destacó el programa Natura Recupera, que habilitó puntos de acopio de envases de Arica a Punta Arenas como respuesta temprana a la Ley REP y para avanzar en circularidad con consumidores y consultoras.
Aprendizajes de la pandemia: digitalización con propósito
Frente al cierre del 2020, la compañía invirtió fuertemente en capacitación digital para su red de consultoras: “Dejamos de hacer marketing tradicional y volcamos recursos a formar a 80 mil personas en herramientas digitales. El resultado fue transformación social, ingresos sostenidos y, como consecuencia, buen desempeño del negocio.”
Gobernanza y colaboración: del discurso a la acción
Desde su experiencia gremial y en fundaciones, Moraes fue enfático: “No hay cómo resolver problemas complejos sin colaboración. Empresas, Estado, academia y sociedad civil deben articularse. Chile está un paso adelante en la región: REP, testeo en animales, estándares de gobernanza… ese marco acelera el cambio.”
Sobre el rol del directorio y la alta gerencia, citó a Peter Drucker:“La cultura se come a la estrategia en el desayuno. El directorio debe asegurar que la estrategia ambiental y social se viva en la toma de decisiones, equilibrando corto y largo plazo.”
De la sostenibilidad a la regeneración: metas 2030–2050
Natura anunció su Visión 2050 para convertirse en una empresa regenerativa, con metas intermedias al 2030:
- Net zero en alcances 1 y 2 para 2030 y reducción relevante en alcance 3.
- 100% de envases reciclables, reutilizables o compostables.
- Innovación de producto con formatos concentrados, sólidos y recargables (shampoo en barra, hidratantes concentrados), reduciendo transporte y huella.
“Mitigar impactos ya no alcanza. Las empresas debemos generar valor positivo para la naturaleza y las personas.”
Llamado a quienes lideran
El cierre fue un llamado directo a la acción: “Las nuevas generaciones están cansadas del discurso. Anímense a dar el primer paso, aprender del error y comunicar con transparencia. Ser hoy mejor que ayer: ahí empieza todo.”
Líderes que inspiran
El ciclo del Instituto de Directores, Chapter Zero y Diario Sustentable pone en conversación a liderazgos empresariales con foco en sostenibilidad e innovación, visibilizando buenas prácticas y gobernanza climática para acelerar la transición hacia modelos de negocio más resilientes, inclusivos y de bajo carbono.
