La sesión de PEFC Chile y Diario Sustentable abordó casos reales, normativas vigentes y herramientas para construir mensajes ambientales claros, verificables y coherentes.
La sostenibilidad se ha convertido en un concepto frecuente en la comunicación corporativa, pero no siempre respaldado por acciones concretas. Para entregar herramientas prácticas y ejemplos reales, PEFC Chile y Diario Sustentable realizaron un webinar enfocado en cómo comunicar sostenibilidad de forma responsable y evitar el greenwashing, una práctica que no solo daña la confianza de los consumidores, sino que también implica riesgos legales.
La actividad fue conducida por Marcela Gómez, representante de PEFC Chile, quien guió a la audiencia a través de casos reales, normativas vigentes y recomendaciones estratégicas para desarrollar mensajes ambientales claros, verificables y coherentes.
Qué es el greenwashing y por qué es un riesgo
Marcela Gómez definió el greenwashing como toda comunicación que transmite mensajes ambientales vagos, imprecisos o engañosos, sin evidencia concreta que los respalde.
“Cuando una empresa dice que un producto es ‘amigable con el medio ambiente’ pero no explica cómo lo es, o no presenta certificaciones, está cayendo en un mensaje vacío”, advirtió.
Explicó que el greenwashing puede manifestarse en frases genéricas, imágenes sugerentes, uso de colores y símbolos que aluden a lo “verde” sin respaldo técnico, o en la exageración de atributos sostenibles que en realidad son marginales.
El caso Shein y el escenario regulatorio en Chile
Para ilustrar el impacto de estas prácticas, se revisó el caso de la marca Shein y su línea “EvoluShein”, sancionada en Europa por presentarse como sostenible sin pruebas suficientes. “Esto demuestra que la sostenibilidad no puede quedarse en el slogan. La falta de evidencia no solo afecta la reputación, sino que puede implicar sanciones importantes”, comentó Marcela.
Uno de los puntos más relevantes fue el repaso por el proyecto de ley que busca sancionar el greenwashing en Chile, actualmente en tramitación.
Marcela señaló que esta normativa podría establecer multas de hasta 9 mil UTM para las empresas que difundan mensajes ambientales falsos o no comprobables, lo que plantea un desafío adicional para los equipos de marketing y comunicación.
El rol de los sellos y certificaciones
Marcela dedicó un espacio importante a aclarar la diferencia entre los sellos ambientales legítimos y el uso indebido de símbolos. “No existen sellos verdes de libre uso. Cada sello debe cumplir con normas técnicas y contar con una autorización o licencia de uso otorgada por la entidad certificadora”, explicó.
Puso como ejemplo el sello PEFC, que garantiza que la madera, papel o cartón provienen de bosques gestionados de forma sostenible y fuentes controladas. Su uso, dijo, implica cumplir criterios de trazabilidad, número de licencia y trabajar con proveedores certificados.
Claves para comunicar sostenibilidad de forma responsable
La comunicación sostenible debe basarse en acciones reales y datos verificables. Entre las recomendaciones que se compartieron, destacan:
- Respaldo técnico: cada afirmación debe contar con evidencia clara y accesible.
- Coordinación interna: alinear las áreas de sostenibilidad, marketing y compras para evitar mensajes inconsistentes.
- Uso correcto de sellos: solo emplear certificaciones legítimas y bien aplicadas.
- Coherencia y transparencia: no prometer más de lo que se hace y mantener un relato honesto.
Esta jornada también marcó el lanzamiento de la 4ta Expo PEFC de Sostenibilidad, que se realizará el 7 de octubre, un espacio que reunirá a empresas, instituciones y actores clave para visibilizar iniciativas reales en sostenibilidad, con foco en la trazabilidad y la certificación.
